Satisfaction Guarantee Reservations

种植园海湾水疗度假酒店客房与餐厅宾客满意度保证。 我们致力于让宾客感到下榻于此处是他们的明智之举。众多宾客都深感满意,由此我们也能欣然接受那些对我们不满的声音:

一入住便改变心意。 若您到达酒店后发觉您无法在此享受快乐的入住时光,请在登记入住后4小时内告知我们 (请联系值班经理或前厅经理) ,我们将为您提供如下服务:

  1. 免收您当天房费 (但不包括任何餐饮费、其他服务费或用品费);
  2. 如若您已支付预付款或定金,即使是在旺季或特殊日期,我们也将以菲律宾比索现金全额退还至您;
  3. 帮助您预定宿务市的其他酒店;
  4. 并为您提供免费车辆将您送达至另一酒店;

但是,您必须亲自抵达酒店并完成登记入住。我们的通行规定适用于预定后未入住及办理入住手续前取消客 房的旅客。

提前离店与减少预定入住晚数。 若您在淡季或非特殊时期入住一天或一天以上后, 打算减少您的预定入住晚数,我们将只按您实际入住的天数收取费用(您当然必须在我们的标准退房时间中午12点前退房离店)。如若您已支付预付款或定金,我们将把您的未用余额换成菲律宾比索退还至您。但是,请注意,若您因预订入住天数较长而享受了特惠房价,选择提前离店时将无法享受特惠房价,房价将恢复正常,按您实际入住天数进行计算。此条不适用于旺季或其他特殊时期,比如,需要全额支付预付款的时期(一年约有30天属于旺季或特殊时期);如遇上述时期,提前离店将不会予以退款。

不能令您满意的食物。 当您在我们任意一家餐厅享用菜品与饮品时(但不包括晚餐表演秀和开放式自助餐),若您在品用完所上菜品或饮品的25%或25%以内后,发现它们令您不满,请将您的不满告知我们的员工,我们将不收取您所食菜品或饮品的费用。(我们当然会为您替换食物)。请您大胆地向我们的员工提出建议而不要在之后抱怨您的食物,到时我们已无法知晓问题所在,也无法确定餐厅员工是否为您解决了食物问题。