种植园湾客房与餐厅满意保证。 我们希望所有宾客都能觉得选择来到这里是明智之举。而事实上，大多数宾客确实如此，因此我们也能宽容对待少数持不同看法的人：
入住后立刻改观。 （仅适用于直接预订。本保证不适用于明确标注为不可退款的预订，包括旺季和禁用日期的预订，以及某些促销价格预订。）
如果您抵达后觉得可能不满意您的住宿，请在办理入住后4小时内通知我们（可致电值班经理或前台经理），我们将采取以下措施：
- 免除您当天的房费（但不包括餐饮、商品或服务等其他费用）;
- 如果您已支付任何预付款或押金，款项将通过您支付时所使用的相同方式/渠道全额退还给您;
- 协助您预订宿务都会区的另一家酒店; 和
- 为您免费提供专业司机接送服务，前往该酒店;
- 本保证条款不适用于因行为恶劣或拒绝遵守度假村规定而被拒绝入住或驱逐的客人。种植园湾绝不容忍无礼的客人或试图恐吓当地人的人。通过不在少数无理取闹的客人身上浪费时间和精力，我们能够保持管理层和员工的良好心情，更好地服务正常客人。如果我们拒绝或驱逐您，且您已全额支付所消费的所有商品和服务费用，我们将护送您至度假村大门，并向您道别。
不过，您必须实际到达。我们的常规政策适用于未到者和入住前取消的预订。
提前离店相对于预订晚数的情况。（仅适用于通过本网站直接预订）:
如果您在非旺季、非禁用期至少入住一晚后提前缩短住宿时间，我们提供两种方案帮助您将经济损失降到最低:
- 等值房晚凭证，可在合理期限内用于未来住宿。
- 在重新计算实际入住的房晚费用（因住宿缩短）并从您预付的原定住宿金额中扣除后，您将获得相当于取消房晚价值50%的退款。退款将以菲律宾比索现金形式发放，或（如果原付款方式为信用卡）通过信用卡返还（请允许一定的信用卡处理时间）。
这项政策 不适用 对于旺季或禁用日期（每年约30天），需全额预付——在这些日期提前离店将不予退款。
食物不令人满意。 凡在本店用餐的客人（晚宴秀和自助餐除外），如果您在品尝任一菜品或饮品后，食用量不超过25%且感到不满意，请及时告知我们的员工，该菜品或饮品将免收费用。（当然，我们也会为您提供替代选择。）请您务必在当时告知，而不是事后抱怨，因为那时我们无法准确了解问题所在，也无法对相关员工进行改进。